Pernyataan Privasi

Terakhir diperbarui: 17 November 2021

Penting bagi kami untuk melindungi data pribadi Anda. Dalam Pernyataan Privasi ini kami (“AkzoNobel” atau “kami” atau “kita”) menjelaskan bagaimana kami memproses data pribadi Anda secara online dan offline:

melalui situs web kami (“Situs Web”);
melalui aplikasi kami (“Aplikasi”);
melalui saluran media (Sosial) kami (“Media Sosial Kami”);
melalui pesan email yang kami kirimkan kepada Anda yang ditautkan ke Kebijakan Privasi ini (“Email”);
melalui layanan yang kami berikan kepada Anda (“Layanan”).

Secara bersama-sama, kami menyebut Situs Web, Aplikasi, Media Sosial, Email, dan Layanan Kami sebagai “Layanan”.

1. Mengapa kami memproses data pribadi Anda?

Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan di bawah ini.

Untuk menanggapi pertanyaan Anda atau berkomunikasi dengan Anda

Kami dapat memproses data pribadi Anda untuk menanggapi pertanyaan Anda dan memenuhi permintaan Anda, saat Anda menghubungi kami melalui salah satu formulir kontak online kami atau lainnya (misalnya, saat Anda mengirimkan pertanyaan, saran, pujian, atau keluhan kepada kami, atau saat Anda meminta informasi lain tentang Layanan kami). Kami dapat memproses nama, jabatan, detail kontak (bisnis atau pribadi) Anda (termasuk alamat email, nomor telepon, nama perusahaan Anda) dan informasi lain apa pun yang mungkin Anda berikan kepada kami di entri kolom terbuka formulir kontak.
Kami memproses informasi ini berdasarkan persetujuan Anda, yang dapat ditarik oleh Anda kapan saja.

Untuk survei atau komunikasi (pemasaran) lainnya

Dengan persetujuan Anda, kami dapat memproses data pribadi Anda untuk mengirimkan survei tentang produk atau Layanan kami, komunikasi pemasaran, atau untuk memberi Anda informasi terbaru tentang acara, penawaran khusus, produk, dan Layanan AkzoNobel yang mungkin menarik bagi Anda.
Kami dapat membuat profil dan menganalisis interaksi Anda dengan Layanan kami. Dengan cara ini kami mempelajari minat Anda dan dapat menyesuaikan komunikasi kami untuk memenuhi minat pribadi Anda.
Kami memproses nama Anda, alamat email Anda, dan data (pribadi) lainnya yang mungkin telah Anda bagikan kepada kami.
Kami akan terlibat dalam aktivitas ini dengan persetujuan Anda, yang dapat Anda tarik kapan saja.

Untuk pengembangan dan perbaikan produk dan layanan

Kami memproses data pribadi agregat untuk berbagai tujuan terkait bisnis AkzoNobel, seperti mengembangkan produk dan Layanan baru, untuk meningkatkan, memperbaiki, atau memodifikasi Situs Web, Aplikasi, dan saluran digital kami lainnya, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan keefektifan kampanye promosi, serta mengoperasikan dan memperluas aktivitas bisnis kami.
Jika memungkinkan, kami menggunakan data agregat. Terkadang kami memproses data pribadi seperti nama Anda, alamat email Anda, alamat IP Anda, jenis kelamin, tempat tinggal, digit kode pos Anda dan informasi lain yang disebutkan dalam Pernyataan ini atau yang Anda berikan kepada kami.
Kami terlibat dalam aktivitas ini untuk mengelola hubungan kontrak kami dengan Anda dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah.

Untuk manajemen teknis dan fungsional Aplikasi atau Situs Web kami

Saat Anda menggunakan Layanan kami, kami dapat mengumpulkan informasi tertentu secara otomatis dari perangkat Anda. Kami memproses informasi ini untuk membantu Anda menemukan informasi dengan cepat dan mudah serta untuk meningkatkan akses dan fungsionalitas Situs Web, Aplikasi, atau saluran digital kami lainnya.
Informasi yang kami kumpulkan secara otomatis dapat mencakup informasi seperti alamat IP Anda, jenis perangkat, nomor identifikasi perangkat unik, jenis browser, lokasi geografis yang luas (misalnya, lokasi tingkat negara atau kota), dan informasi teknis lainnya. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang bagaimana Anda berinteraksi dengan Layanan kami, termasuk halaman web yang Anda akses, dan tautan yang diklik.
Kami memproses informasi ini untuk tujuan bisnis kami yang sah.

Saat Anda membuat akun dengan kami, untuk mengelola akun

Atas permintaan Anda, kami dapat membuat akun pribadi untuk Anda agar proses pembelian lebih mudah bagi Anda.
Dalam hal ini kami perlu memproses nama, alamat email, dan informasi lain yang diperlukan untuk pembuatan akun. Kami juga memproses nama tampilan dan data login Anda.
Kami memproses informasi ini berdasarkan persetujuan Anda, yang dapat ditarik oleh Anda kapan saja.

Saat Anda membeli produk, untuk memproses pesanan Anda dan mengelola hubungan kami dengan Anda

Kami menggunakan data pribadi untuk memproses pembelian Anda dan untuk mengirimkan pesanan Anda, untuk melaporkan status pesanan Anda dan untuk menghubungi Anda tentang transaksi tersebut.
Untuk tujuan ini, kami dapat memproses nama dan alamat Anda, detail kontak seperti nomor telepon atau alamat email, kartu kredit atau informasi pembayaran lainnya, penerimaan Anda terhadap syarat dan ketentuan kami yang berlaku, dan apakah Anda ingin menerima buletin kami. Kami juga akan memproses informasi tentang apa yang telah Anda beli dari kami dan informasi melalui interaksi terdaftar Anda dengan situs web dan aplikasi AkzoNobel (di mana kami mungkin menggunakan cookie), riwayat belanja Anda, baik online maupun offline (ketika melakukan pembelian dari toko).
Kami memproses data pribadi Anda untuk melaksanakan perjanjian pembelian kami dengan Anda dan mengirimkan pesanan Anda kepada Anda.

Jika Anda berpartisipasi dalam kontes berhadiah, acara, kompetisi, promosi, dan/atau permainan untung-untungan, untuk mengelola partisipasi Anda

Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengirim email dengan promosi dan undangan kepada Anda untuk berpartisipasi dalam kontes berhadiah, acara, kompetisi, atau permainan keberuntungan. Jika Anda memilih untuk berpartisipasi dalam salah satu aktivitas ini, kami memerlukan data pribadi Anda untuk dapat mengaturnya.
Jika Anda berpartisipasi dalam salah satu aktivitas ini, kami memerlukan data pribadi Anda untuk mengumumkan kapan Anda menjadi pemenang, untuk mendistribusikan hadiah, dan untuk mengukur tanggapan terhadap kontes berhadiah, acara, kompetisi, promosi, dan atau permainan untung-untungan.
Kami memproses informasi ini berdasarkan persetujuan Anda, yang dapat ditarik oleh Anda kapan saja.

Kepatuhan terhadap hukum dan kewajiban hukum serta perlindungan aset dan kepentingan AkzoNobel

Kami akan memproses data pribadi Anda sebagaimana mestinya atau sebagaimana diperlukan (a) berdasarkan undang-undang yang berlaku, termasuk undang-undang di luar negara tempat tinggal Anda dan termasuk misalnya, uji tuntas rekanan, pencucian uang, pendanaan terorisme dan kejahatan lainnya; (b) untuk mematuhi kewajiban hukum; (c) untuk menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah; (d) untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami dan kebijakan lain yang berlaku; (e) untuk melindungi aset dan/atau operasi kami; (f) untuk melindungi hak, privasi, keamanan atau properti kami, dan/atau milik Anda atau orang lain; dan (g) untuk memungkinkan kami mengejar pemulihan yang tersedia atau membatasi kerusakan yang mungkin kami alami. Kami juga dapat memproses data agregat untuk audit, untuk memverifikasi bahwa proses internal kami berfungsi sebagaimana mestinya dan sesuai dengan persyaratan hukum, peraturan, atau kontrak, untuk tujuan pemantauan penipuan dan keamanan, misalnya, untuk mendeteksi dan mencegah serangan dunia maya atau upaya untuk melakukan pencurian identitas.
Jika diperlukan, kami dapat memproses nama Anda, informasi kontak Anda, korespondensi Anda dengan AkzoNobel, penggunaan Anda atas produk dan/atau layanan kami dan informasi lain yang disebutkan dalam Pernyataan ini atau yang Anda berikan kepada kami, jika diperlukan untuk salah satu tujuan yang disebutkan dalam paragraf sebelumnya.
Kami dapat memproses informasi ini untuk mematuhi kewajiban hukum (a, b, dan c).
Kami dapat memproses informasi ini untuk tujuan bisnis kami yang sah (d, e, f, dan g)

Jika Anda menggunakan Aplikasi kami, untuk membagikan konten Anda

Kami dapat memproses data pribadi Anda jika Anda menggunakan Aplikasi atau Layanan kami, untuk menyimpan dan membagikan gambar, video, atau konten lain yang dibuat pengguna untuk memungkinkan Anda berbagi data. Dalam hal ini, kami dapat memproses metadata di dalam gambar, video, atau konten lain yang dibuat pengguna ini (yang mungkin mencakup data lokasi GPS dan pengidentifikasi perangkat tergantung pada pengaturan privasi perangkat Anda) dan data pribadi seperti yang disertakan dalam konten gambar, video, atau konten yang dibuat pengguna lainnya. Ini bahkan dapat mencakup data pribadi kategori khusus (seperti yang dapat ditentukan dari penampilan seseorang di foto atau video, jika Anda mengunggahnya secara sukarela melalui Aplikasi kami). Kami juga dapat memproses data yang Anda berikan kepada kami melalui akun media sosial Anda.
Jika Anda ingin membagikan data pribadi apa pun tentang orang lain selain diri Anda sendiri melalui salah satu Aplikasi kami (misalnya melalui foto atau video), Anda harus memastikan bahwa orang lain tersebut juga menyetujui data mereka diunggah ke Aplikasi untuk tujuan dibagikan. Jika Anda membagikan tautan melalui Aplikasi, tautan ini juga dapat dilihat oleh orang lain.
Kami memproses informasi ini berdasarkan persetujuan Anda, yang dapat ditarik oleh Anda kapan saja. Kami juga dapat memproses konten yang Anda bagikan melalui Aplikasi untuk meningkatkan produk, situs web, dan aplikasi kami. Jika kami melakukannya, kami memproses informasi ini berdasarkan kepentingan sah kami – yaitu untuk meningkatkan produk kami dan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan.

Secara umum, kami akan menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda hanya untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini atau untuk tujuan yang kami jelaskan kepada Anda pada saat kami mengumpulkan data pribadi Anda. Namun, jika diizinkan oleh undang-undang perlindungan data yang berlaku, kami juga dapat menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain, asalkan tidak bertentangan dengan tujuan yang telah kami ungkapkan kepada Anda.
Jika Anda memberi kami informasi tentang orang lain, pastikan Anda memiliki izin orang tersebut untuk melakukannya untuk tujuan yang dirinci dalam Pernyataan Privasi ini. Dengan memberikan data pribadi yang berkaitan dengan orang lain, Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki persetujuan mereka untuk melakukannya atau berhak untuk menyetujui pemrosesan atas nama mereka (misalnya untuk anak-anak yang menjadi tanggung jawab orang tua atau wali Anda).

2. Cookie dan teknologi pelacakan serupa

Di Situs Web, Aplikasi, dan saluran Media Sosial kami, kami dapat menggunakan cookie dan teknologi lainnya untuk tujuan analitik internal kami dan untuk meningkatkan kualitas dan relevansi produk dan Layanan kami serta membuat konten dan iklan kami lebih relevan bagi Anda.

Kami hanya menggunakan cookie pelacakan (cookie untuk memberi Anda iklan yang relevan, atau teknologi yang melacak perilaku Anda), dengan persetujuan Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang jenis cookie yang kami gunakan, alasan kami menggunakannya, dan bagaimana Anda dapat mengendalikan cookie Anda, silakan lihat Pernyataan Cookie kami.

3. Kepada siapa kami membagikan data pribadi Anda?

Kami dapat membagikan data pribadi Anda kepada:

Perusahaan grup kami, mitra pihak ketiga dan pemasok kami, penasihat profesional (seperti bank, perusahaan asuransi, auditor, pengacara, akuntan, atau penasihat profesional lainnya), dan pihak lain (seperti TIK, penyedia layanan, penyedia konsultasi atau pengiriman), yang memproses data pribadi atas nama kami untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, dalam Pernyataan Cookie kami, atau untuk tujuan yang diberitahukan kepada Anda saat kami mengumpulkan data pribadi Anda. Untuk memastikan bahwa data pribadi Anda diperlakukan dengan tingkat perlindungan yang tinggi, AkzoNobel telah menerapkan Aturan Perusahaan AkzoNobel yang Mengikat (“Aturan Privasi untuk Data Pelanggan, Pemasok, dan Mitra Bisnis”), yang memastikan bahwa setiap badan hukum AkzoNobel menerapkan tingkat perlindungan yang sama terhadap data pribadi. Kami juga telah menyetujui tindakan teknis, organisasi, dan kontrak (seperti perjanjian pemrosesan data) dengan pemasok pihak ketiga untuk memastikan bahwa data pribadi Anda diproses secara eksklusif untuk tujuan yang disebutkan di atas dan untuk memastikan bahwa data pribadi Anda diamankan dengan baik;
Setiap badan penegak hukum yang kompeten, pembuat peraturan, lembaga pemerintah, pengadilan, atau pihak ketiga lainnya jika menurut kami pengungkapan diperlukan: (i) sebagai masalah hukum atau peraturan yang berlaku; (ii) untuk menggunakan, menetapkan, atau mempertahankan hak hukum kami; atau (iii) untuk melindungi kepentingan vital Anda atau kepentingan orang lain mana pun;
Pihak lain sehubungan dengan transaksi perusahaan: kami juga dapat, dari waktu ke waktu, membagikan data Anda selama transaksi perusahaan, seperti selama penjualan bisnis atau bagian dari bisnis ke perusahaan lain, atau reorganisasi, merger, usaha patungan, atau disposisi lain dari bisnis, aset, atau saham kami, asalkan kami memberi tahu pihak tersebut bahwa mereka hanya dapat memproses data pribadi Anda untuk tujuan yang diungkapkan dalam Pernyataan Privasi ini;
Pihak lain, tetapi hanya jika Anda telah menyetujui, atau jika Anda telah menginstruksikan kami untuk melakukan pengungkapan tersebut kepada pihak tersebut.

4. Di mana kami menyimpan data pribadi Anda?

Karena cara kami beroperasi secara global, data yang Anda berikan kepada kami dapat ditransfer ke atau diakses oleh afiliasi AkzoNobel dan pihak ketiga tepercaya dari banyak negara di seluruh dunia. Oleh karena itu, data Anda dapat diproses di luar negara tempat tinggal Anda, jika diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan ini. Server utama kami berada di Wilayah Ekonomi Eropa, tetapi perusahaan grup dan pemasok pihak ketiga kami beroperasi di seluruh dunia. Artinya, saat kami memproses data pribadi Anda, kami dapat memprosesnya di salah satu negara tersebut, dengan tunduk pada paragraf berikut.
Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa: negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa mungkin memiliki undang-undang perlindungan data yang berbeda dengan undang-undang negara Anda (dan, dalam beberapa kasus, tidak terlalu protektif). Namun, kami akan selalu mengambil langkah-langkah untuk memastikan bahwa informasi Anda diproses oleh pihak ketiga sesuai dengan Pernyataan ini dan bahwa kami mematuhi persyaratan hukum yang berlaku untuk memastikan perlindungan yang memadai atas informasi Anda. Kami akan memastikan bahwa jika data Anda ditransfer ke negara lain, data tersebut akan terus menerima perlindungan yang memadai, melalui Aturan Privasi AkzoNobel untuk Data Pelanggan, Pemasok, dan Mitra Bisnis atau melalui pengaturan kontrak dengan pihak ketiga. Ini mungkin termasuk penerapan Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa untuk transfer informasi pribadi, yang mewajibkan penerima data pribadi, untuk melindungi data pribadi yang mereka proses sesuai dengan undang-undang perlindungan data Uni Eropa.

5. Bagaimana kami mengamankan data pribadi Anda?

Data pribadi Anda diperlakukan secara rahasia, dan kami telah mengambil langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi terhadap kehilangan atau pemrosesan data yang melanggar hukum. Kami menggunakan beberapa teknik keamanan termasuk server aman, firewall dan enkripsi, serta pengamanan fisik dari lokasi penyimpanan data.
Anda harus menyadari bahwa pengiriman informasi melalui internet tidak sepenuhnya aman. Meskipun kami akan melakukan apa yang kami bisa secara wajar untuk melindungi data pribadi Anda, kami tidak dapat menjamin keamanan data pribadi apa pun yang Anda ungkapkan secara online. Anda menerima implikasi keamanan yang melekat dari penggunaan internet dan kami tidak akan bertanggung jawab atas pelanggaran keamanan apa pun kecuali kami telah melanggar undang-undang yang berlaku, dan hanya sampai batas yang ditetapkan dalam syarat dan ketentuan yang relevan.

6. Berapa lama kami menyimpan data pribadi?

Kami akan menyimpan data pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Pernyataan ini, kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku. Misalnya, untuk memberi Anda layanan yang Anda minta atau untuk mematuhi persyaratan hukum, pajak, atau akuntansi yang berlaku.

7. Permintaan apa yang dapat Anda buat sehubungan dengan data pribadi Anda?

You have the following rights in relation to your personal dataAnda memiliki hak-hak berikut sehubungan dengan data pribadi Anda:

Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda. Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan data pribadi Anda, meminta kami untuk membatasi pemrosesan data pribadi Anda, atau meminta portabilitas data pribadi Anda. Anda dapat menggunakan hak ini dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini.
Anda berhak untuk menarik persetujuan (“opt-out”) dari komunikasi pemasaran yang kami kirimkan kepada Anda kapan saja. Anda dapat menggunakan hak ini dengan mengeklik tautan berhenti berlangganan atau memilih tidak mengikuti di email yang kami kirimkan kepada Anda. Untuk memilih tidak mengikuti dari bentuk pemasaran lainnya, hubungi kami dengan menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah ini.
Demikian pula, jika kami telah mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda dengan persetujuan Anda, maka Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja. Penarikan persetujuan Anda tidak akan memengaruhi keabsahan pemrosesan apa pun yang kami lakukan sebelum penarikan Anda, juga tidak akan memengaruhi pemrosesan data pribadi Anda yang dilakukan dengan mengandalkan alasan pemrosesan yang sah selain persetujuan.
Walaupun kami lebih memilih Anda untuk menyampaikan keluhan kepada kami terlebih dahulu, Anda berhak untuk mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data tentang pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda oleh kami. Untuk informasi selengkapnya, hubungi otoritas perlindungan data setempat Anda.

Kami menanggapi semua permintaan yang kami terima dari individu yang ingin menggunakan hak perlindungan data mereka sesuai dengan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

8. Tautan ke situs web dan media sosial pihak ketiga (seperti Facebook, LinkedIn, dll.)

8.1 Tautan ke situs web dan media sosial pihak ketiga
Layanan kami mungkin berisi tautan ke dan dari layanan jaringan mitra kami, pengiklan, afiliasi, dan anggota grup perusahaan kami. Jika Anda mengikuti tautan ke salah satu dari ini, perhatikan bahwa pihak ketiga ini harus memiliki kebijakan privasi/persyaratan penggunaan mereka sendiri, dan kami tidak menerima tanggung jawab atau kewajiban apa pun untuk mereka. Harap periksa pemberitahuan privasi pihak ketiga ini sebelum Anda mengirimkan data pribadi apa pun kepada mereka.

8.2 Single-sign-on menggunakan akun media sosial
Kami juga menawarkan kesempatan untuk membuat akun dengan kami melalui akun jejaring sosial Anda (seperti Facebook). Ini akan menghemat waktu Anda dalam membuat akun, karena kredensial masuk Anda akan diimpor dari akun jejaring sosial Anda. Harap perhatikan bahwa saat Anda menggunakan opsi “masuk sosial” ini, kami dapat menerima informasi tertentu melalui jejaring sosial, seperti nama, usia, lokasi, preferensi, pekerjaan, dan data pribadi lainnya yang mungkin telah Anda bagikan dengan saluran media sosial ini. Informasi ini tidak diminta oleh kami tetapi disediakan secara otomatis oleh jejaring sosial menggunakan opsi masuk sosial. Setelah membuat akun, Anda akan memiliki kesempatan untuk melengkapinya dengan informasi apa pun yang ingin Anda bagikan kepada kami.

8.3 Meminta konten pemasaran di media sosial
Jika Anda memiliki akun media sosial dan aktif di saluran media sosial ini, Anda mungkin melihat iklan dari kami yang menyertakan formulir. Apa yang disebut “iklan formulir” ini adalah iklan (bergambar) yang memungkinkan Anda meminta konten pemasaran seperti informasi produk yang relevan, promosi, atau ide inspirasional. Konten yang diminta akan dikirimkan kepada Anda melalui email buletin misalnya.
Untuk berbagi konten ini dengan Anda, kami akan menerima informasi kontak Anda seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan persetujuan memilih mengikuti untuk aktivitas pemasaran kami. Harap diperhatikan bahwa saat Anda mengirimkan formulir, kami mungkin menerima informasi tertentu melalui jejaring sosial, seperti nama, usia, lokasi, preferensi, pekerjaan, dan data pribadi Anda lainnya yang mungkin telah Anda bagikan dengan saluran media sosial ini. Informasi ini tidak diminta oleh kami tetapi disediakan secara otomatis oleh jejaring sosial.
Kami tidak membagikan atau menjual informasi kontak Anda dengan pihak ketiga mana pun, selain pihak ketiga yang diperlukan untuk memberikan layanan yang diminta. Anda selalu dapat berhenti berlangganan dari email ini dan meminta penghapusan data Anda yang kami simpan.

9. Data pribadi anak-anak yang berusia di bawah 16 tahun

Jika Anda berusia di bawah 16 tahun, kami meminta Anda untuk meminta izin tertulis kepada salah satu orang tua atau wali hukum Anda sebelum mengirimkan data pribadi Anda kepada kami.
Jika Anda adalah orang tua, kami menyarankan agar Anda memantau penggunaan Layanan kami oleh anak Anda dan memastikan bahwa kami tidak menerima data pribadi apa pun dari anak Anda tanpa izin tertulis dari Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan terkait data pribadi anak Anda, silakan hubungi kami.

10. Cara menghubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang penggunaan kami atas data pribadi Anda, silakan hubungi kami menggunakan formulir hubungi kami atau perincian berikut:

Melalui surat:
Corporate Privacy Officer
Akzo Nobel N.V.
AkzoNobel Center
Christian Neefestraat 2
1077 WW Amsterdam
Belanda

Badan hukum yang bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Pernyataan Privasi ini adalah Akzo Nobel Hilden GmbH