Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 novembre 2021

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Dans cette déclaration de confidentialité, nous ( » AkzoNobel “ ou ” nous ») expliquons comment nous traitons vos données personnelles en ligne et hors ligne :

  • par le biais de nos sites web ( » Sites web ») ;
  • par le biais de nos applications (« Apps ») ;
  • par le biais de nos canaux de médias (sociaux) ( » Nos médias sociaux ») ;
  • par le biais des messages électroniques que nous vous envoyons et qui comportent un lien vers la présente Politique de confidentialité ( » Emails ») ;
  • par le biais des services que nous vous fournissons (« Services »).

Collectivement, nous désignons les sites Web, les applications, nos médias sociaux, les courriels et les services par le terme « services ».

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins décrites ci-dessous.

Pour répondre à vos demandes ou communiquer avec vous.

Nous pouvons traiter vos données à caractère personnel pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes, lorsque vous nous contactez via l’un de nos formulaires de contact en ligne ou autrement (par exemple, lorsque vous nous envoyez des questions, des suggestions, des compliments ou des réclamations, ou lorsque vous demandez d’autres informations sur nos Services). Nous pouvons traiter votre nom, votre titre, vos coordonnées (professionnelles ou privées) (y compris votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise) et toute autre information que vous pouvez nous fournir dans le champ libre du formulaire de contact.
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Pour les enquêtes ou autres communications (marketing)

Avec votre consentement, nous pouvons traiter vos données personnelles pour vous envoyer des enquêtes sur nos produits ou services, des communications marketing, ou pour vous tenir au courant des événements, offres spéciales, produits et services d’AkzoNobel susceptibles de vous intéresser.
Nous pouvons créer des profils et analyser vos interactions avec nos services. De cette façon, nous apprenons à connaître vos intérêts et nous pouvons personnaliser notre communication pour répondre à vos intérêts personnels.
Nous traitons votre nom, votre adresse électronique et d’autres données (personnelles) que vous avez pu partager avec nous.
Nous nous engageons dans cette activité avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Pour le développement et l’amélioration des produits et services

Nous traitons les données personnelles agrégées à diverses fins liées à l’activité d’AkzoNobel, telles que le développement de nouveaux produits et services, pour renforcer, améliorer ou modifier nos sites Web, Apps et autres canaux numériques, identifier les tendances d’utilisation, déterminer l’efficacité de nos campagnes promotionnelles et exploiter et développer nos activités commerciales.
Dans la mesure du possible, nous utilisons des données agrégées. Parfois, nous traitons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse électronique, votre adresse IP, votre sexe, votre lieu de résidence, les chiffres de votre code postal et toute autre information mentionnée dans la présente Déclaration ou que vous nous fournissez par ailleurs. Nous nous engageons dans ces activités pour gérer notre relation contractuelle avec vous et/ou parce que nous avons un intérêt légitime.

Pour la gestion technique et fonctionnelle de nos apps ou sites web.

Lorsque vous utilisez nos Services, nous pouvons collecter certaines informations automatiquement à partir de votre appareil. Nous traitons ces informations pour vous aider à trouver des informations de manière rapide et facile et pour améliorer l’accès et la fonctionnalité de nos Sites web, Apps ou autres canaux numériques.
Les informations que nous collectons automatiquement peuvent inclure des informations telles que votre adresse IP, le type d’appareil, les numéros d’identification uniques de l’appareil, le type de navigateur, l’emplacement géographique général (par exemple, l’emplacement au niveau du pays ou de la ville) et d’autres informations techniques. Nous pouvons également recueillir des informations sur la manière dont vous avez interagi avec nos services, y compris les pages web auxquelles vous avez accédé et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Nous traitons ces informations à des fins commerciales légitimes.

Lorsque vous créez un compte chez nous, pour gérer le compte

À votre demande, nous pouvons créer un compte personnel pour vous afin de faciliter le processus d’achat.
Dans ce cas, nous devons traiter votre nom, votre adresse électronique et toute autre information nécessaire à la création du compte. Nous traitons également votre nom d’affichage et vos données de connexion.
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Lorsque vous achetez des produits, pour traiter votre commande et gérer notre relation avec vous

Nous utilisons des données à caractère personnel pour traiter votre achat et livrer votre commande, pour signaler l’état de votre commande et pour vous contacter au sujet de la transaction.
À cette fin, nous pouvons traiter votre nom et votre adresse, vos coordonnées telles que votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique, votre carte de crédit ou d’autres informations relatives au paiement, votre acceptation de nos conditions générales applicables et votre souhait de recevoir notre lettre d’information. Nous traiterons également des informations sur ce que vous avez acheté chez nous et des informations par le biais de vos interactions enregistrées avec les sites web et les applis d’AkzoNobel (pour lesquelles nous pouvons utiliser des cookies), votre historique d’achat, à la fois en ligne et hors ligne (lors d’un achat dans un magasin).
Nous traitons vos données personnelles pour exécuter notre contrat d’achat avec vous et pour vous livrer votre commande.

Si vous participez à des concours, des événements, des compétitions, des promotions et/ou des jeux de hasard, pour gérer votre participation.

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des courriels contenant des promotions et des invitations à participer à des concours, des événements, des compétitions ou des jeux de hasard. Si vous choisissez de participer à l’une de ces activités, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir l’organiser.
Si vous participez à l’une de ces activités, nous avons besoin de vos données personnelles pour annoncer que vous êtes gagnant, pour distribuer les prix et pour mesurer la réponse aux concours, événements, compétitions, promotions ou jeux de hasard.
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Respect des lois et des obligations légales et protection des actifs et des intérêts d’AkzoNobel

Nous traiterons vos données personnelles si cela est approprié ou nécessaire (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence et, par exemple, les lois suivantes (b) pour se conformer aux obligations légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ; (d) pour appliquer nos termes et conditions et autres politiques applicables ; (e) pour protéger nos actifs et/ou opérations ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, et/ou les vôtres ou ceux d’autres personnes ; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. Nous pouvons également traiter des données agrégées à des fins d’audit, pour vérifier que nos processus internes fonctionnent comme prévu et sont conformes aux exigences légales, réglementaires ou contractuelles, à des fins de contrôle de la fraude et de la sécurité, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou les tentatives d’usurpation d’identité.
Au besoin, nous pouvons traiter votre nom, vos coordonnées, votre correspondance avec AkzoNobel, votre utilisation de l’un de nos produits et/ou services et toute autre information mentionnée dans la présente déclaration ou que vous nous avez fournie, si cela est nécessaire à l’une des fins mentionnées dans le paragraphe précédent.
Nous pouvons traiter ces informations pour nous conformer à une obligation légale (a, b et c).
Nous pouvons traiter ces informations à des fins commerciales légitimes (d, e, f et g).

1. Si vous utilisez nos applications, pour partager votre contenu.

Nous pouvons traiter vos données personnelles si vous utilisez nos Apps ou Services, pour enregistrer et partager des images, des vidéos ou d’autres contenus générés par l’utilisateur afin de vous permettre de partager les données. Dans ce cas, nous pouvons traiter les métadonnées contenues dans ces images, vidéos ou autres contenus générés par l’utilisateur (qui peuvent inclure des données de localisation GPS et des identifiants d’appareil en fonction des paramètres de confidentialité de votre appareil) et les données personnelles incluses dans le contenu des images, vidéos ou autres contenus générés par l’utilisateur. Cela peut même inclure des données personnelles de catégorie spéciale (telles que celles qui peuvent être déterminées à partir de l’apparence d’une personne sur une photo ou une vidéo, si vous les avez volontairement téléchargées par le biais de notre application). Nous pouvons également traiter les données que vous nous fournissez via vos comptes de médias sociaux.
Si vous souhaitez partager des données personnelles concernant d’autres personnes que vous-même par le biais de l’une de nos Apps (par exemple par le biais d’une photo ou d’une vidéo), vous devez vous assurer que ces autres personnes consentent également à ce que leurs données soient téléchargées sur l’App en vue d’être partagées. Si vous partagez un lien via l’application, ce lien peut également être visible par d’autres personnes.
Nous traitons ces informations sur la base de votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Nous pouvons également traiter le contenu que vous partagez par l’intermédiaire de l’App afin d’améliorer nos produits, sites web et apps. Dans ce cas, nous traitons ces informations sur la base de notre intérêt légitime – c’est-à-dire pour améliorer nos produits et l’engagement des clients.

En général, nous utiliserons les données personnelles que nous recueillons auprès de vous uniquement aux fins décrites dans la présente Déclaration de confidentialité ou aux fins que nous vous expliquons au moment où nous recueillons vos données personnelles. Toutefois, si les lois applicables en matière de protection des données le permettent, nous pouvons également utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins, pour autant qu’elles ne soient pas incompatibles avec les finalités que nous vous avons communiquées.
Si vous nous fournissez des informations sur quelqu’un d’autre, veuillez vous assurer que vous avez l’autorisation de cette personne de le faire aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité. En fournissant des données à caractère personnel concernant une autre personne, vous confirmez que vous avez son consentement pour le faire ou que vous êtes habilité à consentir au traitement en son nom (par exemple pour les enfants dont vous avez la responsabilité parentale ou tutélaire).

2. Cookies et technologies de suivi similaires

Sur nos sites Web, nos Apps et nos canaux de médias sociaux, nous pouvons utiliser des cookies et d’autres technologies à des fins d’analyse interne et pour améliorer la qualité et la pertinence de nos produits et de nos Services et pour rendre notre contenu et notre publicité plus pertinents pour vous.

Nous n’utilisons des cookies de suivi (cookies destinés à vous fournir des publicités pertinentes, ou technologie permettant de suivre votre comportement) qu’avec votre consentement. Pour plus d’informations sur le type de cookies que nous utilisons, la raison pour laquelle nous les utilisons et la manière dont vous pouvez contrôler vos cookies, veuillez consulter notre Déclaration sur les cookies.

3. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons partager vos données personnelles avec

  • Les sociétés de notre groupe, nos partenaires et fournisseurs tiers, des conseillers professionnels (tels que des banques, des compagnies d’assurance, des auditeurs, des avocats, des comptables ou d’autres conseillers professionnels), et d’autres parties (telles que des fournisseurs de TIC, de services, de conseils ou d’expédition), qui traitent les données personnelles en notre nom aux fins décrites dans la présente déclaration de confidentialité, dans notre déclaration sur les cookies, ou aux fins qui vous ont été notifiées lorsque nous collectons vos données personnelles. Pour garantir que vos données personnelles sont traitées avec un niveau de protection élevé, AkzoNobel a mis en œuvre les Règles d’entreprise contraignantes d’AkzoNobel ( » Règles de confidentialité pour les données des clients, des fournisseurs et des partenaires commerciaux »), qui garantissent que chaque entité juridique d’AkzoNobel applique le même niveau de protection aux données personnelles. Nous avons également convenu de mesures techniques, organisationnelles et contractuelles (telles que des accords de traitement des données) avec des fournisseurs tiers pour garantir que vos données personnelles sont exclusivement traitées aux fins mentionnées ci-dessus et pour garantir que vos données personnelles sont bien sécurisées ;
  • Tout organisme compétent chargé de l’application de la loi, organisme de réglementation, agence gouvernementale, tribunal ou autre tiers si nous estimons que la divulgation est nécessaire : (i) en vertu d’une loi ou d’un règlement applicable ; (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux ; ou (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
  • Autres parties dans le cadre de transactions d’entreprise : nous pouvons également, de temps à autre, partager vos données dans le cadre de transactions d’entreprise, telles que la vente d’une activité ou d’une partie d’une activité à une autre société, ou toute réorganisation, fusion, coentreprise ou autre cession de notre activité, de nos actifs ou de nos actions, à condition que nous informions ces parties qu’elles ne peuvent traiter vos données à caractère personnel qu’aux fins divulguées dans la présente déclaration de confidentialité ;
  • d’autres parties, mais uniquement si vous y avez consenti ou si vous nous avez demandé de divulguer ces données à ces parties.

4. Où stockons-nous vos données à caractère personnel ?

En raison de notre mode de fonctionnement mondial, les données que vous nous fournissez peuvent être transférées ou consultées par les sociétés affiliées d’AkzoNobel et les tiers de confiance dans de nombreux pays du monde. Par conséquent, vos données peuvent être traitées en dehors de votre pays de résidence, si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente déclaration. Nos principaux serveurs se trouvent dans l’Espace économique européen, mais les sociétés de notre groupe et les fournisseurs tiers opèrent dans le monde entier. Cela signifie que lorsque nous traitons vos données personnelles, nous pouvons le faire dans n’importe lequel de ces pays, sous réserve du paragraphe suivant.
Si vous résidez dans l’Espace économique européen : les pays situés en dehors de l’Espace économique européen peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays (et, dans certains cas, moins protectrices). Toutefois, nous prendrons toujours des mesures pour nous assurer que vos informations sont traitées par des tiers conformément à la présente déclaration et que nous nous conformons aux exigences légales applicables pour garantir une protection adéquate de vos informations. Si vos données sont transférées dans un autre pays, nous veillerons à ce qu’elles continuent de bénéficier d’une protection adéquate, par le biais des règles de confidentialité d’AkzoNobel pour les données des clients, des fournisseurs et des partenaires commerciaux ou par le biais d’accords contractuels avec des tiers. Cela peut inclure la mise en œuvre des Clauses contractuelles types de la Commission européenne pour les transferts d’informations personnelles, qui exigent que le destinataire des données personnelles protège les données personnelles qu’il traite conformément à la loi sur la protection des données de l’Union européenne.

5. Comment sécurisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont traitées de manière confidentielle et nous avons pris des mesures de sécurité techniques et organisationnelles contre la perte ou le traitement illégal de ces données. Nous utilisons plusieurs techniques de sécurité, notamment des serveurs sécurisés, des pare-feu et le cryptage, ainsi que la protection physique des lieux où les données sont stockées.
Vous devez savoir que la transmission d’informations via l’internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous fassions tout ce qui est raisonnablement possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données personnelles que vous divulguez en ligne. Vous acceptez les implications inhérentes à l’utilisation d’Internet en matière de sécurité et nous ne serons pas responsables de toute violation de la sécurité, à moins que nous n’ayons enfreint les lois applicables et, dans ce cas, uniquement dans les limites fixées dans les conditions générales applicables.

6. Combien de temps conservons-nous les données à caractère personnel ?

Nous conserverons vos données à caractère personnel pendant la période nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente déclaration, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la législation applicable. Par exemple, pour vous fournir un service que vous avez demandé ou pour nous conformer aux exigences légales, fiscales ou comptables applicables.

7. Quelles demandes pouvez-vous faire concernant vos données à caractère personnel ?

Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

  • Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles, de les corriger, de les mettre à jour ou de demander leur suppression. En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, nous demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
  • Vous avez le droit de retirer votre consentement (« opt-out ») aux communications marketing que nous vous envoyons à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien de désinscription ou d’exclusion figurant dans les courriels que nous vous envoyons. Pour refuser d’autres formes de marketing, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.
  • De même, si nous avons collecté et traité vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de motifs de traitement légitimes autres que le consentement.
  • Bien que nous préférions que vous vous adressiez d’abord à nous pour toute réclamation, vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une autorité de protection des données concernant notre collecte et notre utilisation de vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en la matière.

8. Liens vers des sites web de tiers et des médias sociaux (tels que Facebook, LinkedIn, etc.)

8.1 Liens vers des sites web et des médias sociaux de tiers
Nos services peuvent contenir des liens vers et depuis les services de nos réseaux partenaires, annonceurs, affiliés et membres de notre groupe. Si vous suivez un lien vers l’un d’entre eux, veuillez noter que ces tiers doivent avoir leurs propres politiques de confidentialité/conditions d’utilisation et que nous n’acceptons aucune responsabilité à cet égard. Veuillez vérifier les avis de confidentialité de ces tiers avant de leur soumettre des données à caractère personnel.

8.2 Connexion unique à l’aide de comptes de médias sociaux
Nous vous offrons également la possibilité de créer un compte chez nous par l’intermédiaire de vos comptes de réseaux sociaux (tels que Facebook). Cela vous permettra de gagner du temps lors de la création du compte, car vos identifiants de connexion seront importés de votre compte de réseau social. Veuillez noter que lorsque vous utilisez cette option de « connexion sociale », nous pouvons recevoir certaines informations via le réseau social, telles que votre nom, votre âge, votre lieu de résidence, vos préférences, votre profession et d’autres données personnelles que vous avez pu partager avec ce canal de média social. Ces informations ne nous sont pas demandées, mais sont fournies automatiquement par le réseau social à l’aide de l’option d’ouverture de session sociale. Après avoir créé votre compte, vous aurez la possibilité de le compléter avec toute information que vous souhaitez partager avec nous.

8.3 Demande de contenu marketing sur les médias sociaux
Si vous disposez d’un compte de médias sociaux et que vous êtes actif sur ce canal de médias sociaux, il se peut que vous voyiez une publicité de notre part comprenant un formulaire. Ce « formulaire publicitaire » est une publicité (d’affichage) qui vous permet de demander du contenu marketing, comme des informations pertinentes sur les produits, des promotions ou des idées d’inspiration. Le contenu demandé vous sera envoyé par le biais, par exemple, d’une lettre d’information électronique.
Afin de partager ce contenu avec vous, nous aurons besoin de vos coordonnées telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et votre consentement à nos activités de marketing. Veuillez noter que lorsque vous soumettez le formulaire, nous pouvons recevoir certaines informations via le réseau social, telles que votre nom, votre âge, votre localisation, vos préférences, votre profession et d’autres données personnelles que vous avez pu partager avec ce canal de médias sociaux. Ces informations ne sont pas demandées par nous mais sont fournies automatiquement par le réseau social.
Nous ne partageons ni ne vendons vos coordonnées à aucun autre tiers, à l’exception des tiers nécessaires à la fourniture du service demandé. Vous pouvez toujours vous désabonner de ces courriels et demander la suppression des données que nous détenons.

9. Données personnelles des enfants de moins de 16 ans

Si vous avez moins de 16 ans, nous vous conseillons vivement de demander à l’un de vos parents ou tuteurs légaux leur autorisation écrite avant de nous communiquer vos données personnelles.
Si vous êtes un parent, nous vous recommandons de surveiller l’utilisation de nos services par votre enfant et de vous assurer que nous ne recevons pas de données à caractère personnel de votre enfant sans votre autorisation écrite. Si vous avez des questions concernant les données personnelles de votre enfant, veuillez nous contacter.

10. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant notre formulaire de contact ou les coordonnées suivantes :

Par courrier :
Responsable de la protection de la vie privée
Akzo Nobel N.V.
AkzoNobel Center
Christian Neefestraat 2
1077 WW Amsterdam
Pays-Bas

L’entité juridique responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité est Akzo Nobel Hilden GmbH.